Если покупатели приходят из Telegram, путь до заказа можно построить тремя способами: бот, мини-приложение внутри Telegram или обычный сайт. Они не взаимозаменяемы: у каждого свои сильные места и свои ограничения. Разбираем, чем они отличаются для покупателя и для вас, и как выбрать.
Бот, Mini App и сайт в двух словах
Бот общается сообщениями и кнопками прямо в чате. Подходит для коротких сценариев: оставить заявку, выбрать один из вариантов, получить файл или доступ, получить уведомление.
Telegram Mini App это веб-интерфейс, который открывается внутри Telegram: из кнопки бота, из меню, по ссылке или из поста в канале. Выглядит и работает как приложение: каталог, корзина, личный кабинет, кошелёк, игра. Ставить ничего не нужно, а пользователь уже вошёл через свой аккаунт Telegram.
Сайт живёт в браузере и находится через поиск. Это витрина для всех, кто пришёл не из Telegram: из Яндекса, Google, рекламы, ссылок на других площадках.
Сравнение по делу
| Бот | Mini App | Сайт | |
|---|---|---|---|
| Где открывается | в чате Telegram | внутри Telegram, поверх чата или на весь экран | в браузере |
| Вход | не нужен | не нужен, пользователь уже в Telegram | регистрация или вход, если нужен кабинет |
| Интерфейс | сообщения и кнопки | любой: каталог, корзина, формы, анимации | любой |
| Поиск | поиск внутри Telegram | поиск внутри Telegram, поисковики его почти не видят | Яндекс и Google |
| Возврат клиента | сообщение в чат | сообщение от бота со ссылкой на нужный экран | почта, реклама, закладки |
| Цена в Wide Studio | от 30 000 ₽ | от 60 000 ₽ | от 30 000 ₽ |
Главное отличие Mini App от сайта не во внешнем виде, а в коротком пути: человек нажал кнопку в канале или боте и сразу оказался в каталоге, без регистрации, паролей и переходов в браузер. А бот может написать ему, что заказ готов, и открыть нужный экран одним нажатием.
Как выбрать
Хватит бота, если сценарий укладывается в несколько шагов: заявка с парой вопросов, запись, выдача файла или доступа в закрытый канал, оплата одного товара. Бот дешевле и запускается быстрее.
Нужен Mini App, если покупателю нужно выбирать и сравнивать: каталог с фильтрами, корзина, личный кабинет с историей, кошелёк, игра. В сообщениях и кнопках это превращается в длинную переписку, а в Mini App выглядит как привычное приложение.
Нужен сайт, если клиенты приходят не только из Telegram или вы хотите, чтобы вас находили через поиск. Сайт работает на SEO и рекламу в поисковиках, Mini App этого не даёт.
Часто правильный ответ это связка: сайт приводит людей из поиска, канал и бот держат связь, Mini App принимает заказы. Например, для магазина Visagang мы проектировали Mini App для покупателей и отдельную админ-панель для команды: заказы и склады в одном месте.
Что понадобится для запуска
- Сценарий. Какие действия человек делает от входа до оплаты и что видит команда после заказа.
- Бот. Mini App открывается через бота, поэтому бот нужен в любом случае. Его создают в @BotFather.
- Оплата. Карты и криптовалюта через платёжных провайдеров. Цифровые товары и услуги внутри Telegram по правилам платформы продаются за Telegram Stars, это стоит учесть заранее.
- Сервер и данные. Где хранятся товары, заказы и клиенты, куда приходят уведомления: CRM, таблица или своя админка.
- Дизайн в двух темах. Telegram бывает светлым и тёмным, интерфейс должен выглядеть хорошо в обоих. Так сделан, например, кошелёк Vo в нашем портфолио.
Частые ошибки
- Делать Mini App там, где хватит бота. Деньги уходят в интерфейс, которым почти не пользуются.
- Переносить сайт в Mini App один в один. Мелкие ссылки, длинные страницы и меню из десяти пунктов на телефоне внутри Telegram неудобны.
- Забыть о возврате клиента. Главная сила Telegram в том, что бот может написать человеку. Без уведомлений Mini App теряет половину смысла.
- Ждать трафика из поиска на Mini App. Его нужно приводить из канала, бота и рекламы.
Сколько стоит
В Wide Studio Telegram-бот стоит от 30 000 ₽, сайт от 30 000 ₽, Mini App от 60 000 ₽: сценарии, дизайн-система в двух темах, разработка, подключение к боту и оплате, публикация. Точная цена зависит от числа экранов и интеграций, её называем после короткого брифа.